Política de Privacidad
Actualizado el 24 de abril de 2024.
PENTAGRAMA S.A.S. respeta su derecho de privacidad. Esta política establece la información personal que podemos recoger, la manera en que podemos utilizarla y otros temas importantes relacionados con su privacidad y protección de datos.
Esta Política se aplica a todos los Sitios de Internet y aplicaciones móviles (www.persianaspentagrama.com, PentaHome, y cualquier otra que se implemente a futuro), administradas por PENTAGRAMA S.A.S. o en su nombre.
También se aplica a toda la información personal que PENTAGRAMA S.A.S. pueda recoger de cualquier modo: (i) a través de nuestros productos y servicios; (ii) cuando interactúa con nosotros por medios distintos de un Sitio de Internet o Aplicación Móvil de PENTAGRAMA S.A.S., de manera presencial, por teléfono o en una feria de muestras o formación; y (iii) a través de nuestros clientes, distribuidores, proveedores, vendedores y otros socios comerciales (en conjunto, “Socios Comerciales”).
Así mismo, esta Política de Privacidad explica como PENTAGRAMA S.A.S. sus Sitios de Internet y aplicaciones móviles recopila, utiliza, divulga, procesa y almacena información. En consecuencia, en virtud de esta Política de Privacidad (“datos personales”) se obtiene información que puede usarse para identificar a un individuo, ya sea solo a partir de esa información o de otra información sobre ese individuo a la que tenemos acceso. Recopilamos datos personales y no personales necesarios para permitir y facilitar la mejor experiencia posible del usuario, por lo que utilizaremos esta información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
¿Qué información se recopila y cómo la procesamos?
Tipos de datos personales recopilados:
El propósito de recopilar información personal es proporcionar productos y/o servicios y garantizar que cumplimos con las leyes, regulaciones y otros requisitos reglamentarios aplicables. Tiene derecho a elegir si desea proporcionar la información que solicitamos, pero en la mayoría de los casos, si no proporciona su información personal, es posible que no podamos brindarle nuestros productos o servicios o responder a sus consultas.
Las características y servicios que pueden requerir la recopilación de su información personal incluyen:
Cuenta:
Al registrar una cuenta nueva, deberá proporcionar una dirección de correo electrónico o un nombre de usuario para utilizarlo como nombre de cuenta y crear una contraseña. Su cuenta y contraseña se cifrarán y almacenarán en nuestros servidores. Durante su interacción con nuestros productos, podemos recopilar información adicional sobre su apodo, preferencia de idioma o zona horaria en su cuenta.
Servicio postventa/comentarios:
Cuando utilice la función de comentarios en la App PentaHome, recopilaremos su cuenta y el contenido de sus comentarios para abordar sus problemas y fallas del dispositivo de manera oportuna.
Información que usted elige proporcionarnos
Información de ubicación:
Cuando habilita la función de posicionamiento de su dispositivo móvil a través de la autorización del sistema y utiliza servicios basados en la ubicación, recopilaremos y usaremos su información de ubicación precisa para que pueda usar la App PentaHome para configurar la red con su dispositivo inteligente. Cuando utiliza nuestro temporizador astronómico basado en el tiempo, *según su consentimiento*, recopilamos información de geolocalización no precisa sobre usted. Puede desactivar los servicios de ubicación en el sistema de su dispositivo móvil para detener nuestra recopilación de su información de ubicación.
Información de la cámara:
Después de habilitar el permiso de la cámara, puede usar esta función para escanear códigos y tomar fotografías y videos. Tenga en cuenta que incluso si ha aceptado habilitar el permiso de la cámara, solo obtendremos información cuando escanee activamente el código y la lea con la cámara. Puede desactivar el acceso a la cámara en el sistema de su dispositivo móvil.
Acceso a fotos/videos y carga de álbumes (biblioteca de imágenes/videoteca):
Puede usar esta función para cargar sus fotos/imágenes/videos después de habilitar el permiso del álbum, para cambiar el avatar del usuario/imagen del dispositivo/imagen de la escena y reportar el dispositivo. Utilice la funcionalidad de la pregunta para proporcionar pruebas. Cuando informe un problema con su dispositivo, utilizaremos las fotos/imágenes que cargue para localizar su problema. Puede desactivar los permisos del álbum en el sistema de su dispositivo móvil.
Permisos de Bluetooth:
Puede habilitar las funciones de Bluetooth después de encender los permisos de Bluetooth, incluido el descubrimiento de dispositivos y la configuración de red del dispositivo. En estas funciones nos comunicaremos con dispositivos terminales a través de Bluetooth. Tenga en cuenta que incluso si aceptó habilitar los permisos de Bluetooth, solo usaremos Bluetooth para la comunicación en los siguientes escenarios: en la página de inicio, en la página agregar dispositivo para la detección de dispositivos y en la configuración de red del dispositivo. Puede desactivar la función Bluetooth en el sistema de su dispositivo móvil.
Servicios adicionales basados en permisos de almacenamiento:
Le solicitamos este permiso para garantizar el funcionamiento estable de la App PentaHome. Después de que usted active nuestro permiso para leer/escribir el almacenamiento de su dispositivo, leeremos o escribiremos la información necesaria, como imágenes e información del registro de fallas, desde el espacio de almacenamiento de su dispositivo para brindarle información para publicar o grabar localmente la información del registro de fallas y otras funciones.
Usted comprende y acepta que los servicios adicionales anteriores requieren que active su información de ubicación (ubicación geográfica), cámara (cámara), álbum de fotos (biblioteca de imágenes), almacenamiento interno y externo y Bluetooth en su dispositivo para permitir la recopilación de información involucrada en estos permisos. Puede verificar el estado de los permisos anteriores elemento por elemento en la configuración de su dispositivo y decidir si activar o desactivar estos permisos a su propia discreción. Tenga en cuenta que cuando abre cualquier permiso, nos autoriza a recopilar y utilizar la información personal relevante para brindarle los servicios correspondientes. Una vez que cierra cualquier permiso, significa que cancela la autorización y ya no continuaremos recopilando en función del permiso correspondiente y el uso de la información personal relacionada, no puede proporcionarle los servicios correspondientes a este permiso. Sin embargo, su decisión de cerrar el permiso no afectará la recopilación y el uso previo de información basado en su autorización.
Información que recopilamos automáticamente
Información del dispositivo móvil:
Cuando interactúa con nuestros productos, para garantizar el uso normal de nuestros servicios, mantener el funcionamiento normal de nuestros servicios y mejorar y optimizar nuestra experiencia de servicio, recopilamos automáticamente información del dispositivo móvil, como el modelo del dispositivo, sistema operativo, ID de Android, información de conexión inalámbrica, tipo y versión del sistema operativo, número de versión de la aplicación, identificadores de notificaciones push, archivos de registro e información de la red móvil. La información del dispositivo móvil se almacena en el lado del dispositivo móvil y no se cargará automáticamente sin su permiso.
Información de registro de la App:
Cuando utiliza nuestra aplicación, se registran sus históricos de operaciones, incluido cuándo y qué operaciones se realizan en la aplicación. La información de registro de la App se almacena en el dispositivo móvil y no se cargará automáticamente sin su permiso.
Información sobre dispositivos inteligentes
Información básica de dispositivos inteligentes:
Cuando utiliza dispositivos inteligentes conectados a nuestros servicios, podemos recopilar información básica de los dispositivos inteligentes, incluida la MAC del dispositivo, el estado en línea, el tiempo de activación, la versión del firmware y la información de actualización.
Información de registro del dispositivo inteligente:
Cuando utiliza un dispositivo inteligente, sus históricos de operaciones se registrarán en el dispositivo inteligente, incluida la hora y las operaciones realizadas en el dispositivo inteligente. La información de registro del dispositivo inteligente no se cargará automáticamente sin su permiso.
Procesamos su información para los siguientes fines:
Para brindarle servicios:
Procesamos la información de su cuenta y perfil, la información del dispositivo, la información de uso, la información de ubicación y la información relacionada con el dispositivo inteligente para brindarle los productos y servicios que solicita. La base legal para dicho procesamiento es la ejecución de nuestro contrato con usted de acuerdo con nuestros términos de uso.
Para mejorar nuestros servicios:
Procesamos la información de su dispositivo, los datos de uso, la información de ubicación y la información relacionada con el dispositivo inteligente para garantizar la funcionalidad y seguridad de nuestros productos, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios, analizar la eficiencia de nuestras operaciones y para evitar que se produzca fraude o uso indebido. La base legal para dicho procesamiento es nuestro cumplimiento de los términos de uso relevantes en nuestro contrato con usted.
Con quién compartimos la información
No vendemos datos personales. Tampoco compartimos ninguno de los datos personales, excepto en las circunstancias limitadas que se describen aquí. Podemos divulgar los datos a las siguientes entidades si es necesario para lograr los fines descritos en este aviso:
Divulgamos su información personal a proveedores de servicios externos que nos brindan ciertos servicios relacionados con el negocio, como servicios de atención al cliente, servicios de envío de correo electrónico y otros servicios similares, para garantizar que puedan ayudar.
En caso de una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluido, entre otros, en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar), a afiliados u otros terceros que divulguen su información personal. En tal caso, recibirá un aviso explícito sobre los cambios de propiedad, las incompatibilidades con nuevos usos de la información personal y las opciones con respecto a la información personal por correo electrónico y/o nuestro sitio web.
Cuando lo consideremos necesario o apropiado: (a) para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables; (b) para cumplir con procesos legales; (c) para responder a solicitudes de organismos públicos y autoridades gubernamentales, incluidas aquellas fuera de su país de residencia; (d) para cumplir con nuestros términos y condiciones; (e) proteger nuestras operaciones, negocios y sistemas; (f) proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad nuestra y/o la de otros usuarios, incluido usted; y (g) buscar remedios disponibles o limitar los daños que estamos obligados a proporcionar.Divulgar su información personal a una empresa subsidiaria o afiliada de la empresa para realizar actividades comerciales de forma regular.
A excepción de los terceros mencionados anteriormente, solo revelamos su información personal a otros terceros con su consentimiento.
Derechos del interesado
De acuerdo con la ley aplicable, usted tiene derecho a oponerse o solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales y a solicitar el acceso, la corrección, la eliminación y la portabilidad de sus datos personales.
La mayoría de las leyes exigen que las solicitudes realizadas por sujetos de información personal estén sujetas a requisitos específicos y esta política de privacidad requiere que sus solicitudes estén de acuerdo con lo siguiente:
- Envíe un correo electrónico a coordcalidad@persianaspentagrama.com para solicitar el procesamiento de sus datos personales. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.
- Proporcionar información suficiente para que podamos verificar su identidad y asegurarnos de que el solicitante es el sujeto de la información solicitada o una persona legalmente autorizada;
Usted puede:
- Solicitar acceso a la información personal que procesamos sobre usted;
- Solicitarnos que corrijamos información personal inexacta o incompleta sobre usted;
- Solicitar la eliminación de su información personal;
- Solicitar restricciones temporales o permanentes sobre nuestro procesamiento de parte o toda su información personal;
- Exigirnos que procesemos su información según su consentimiento o un contrato con usted, y cuando procesemos su información automáticamente, transfiramos información personal a usted o a un tercero;
- Elegir objetar u oponerse a nuestro uso de su información personal cuando se base en su consentimiento o en nuestros intereses legítimos.
Eliminación de la cuenta
Puede encontrar la función Eliminar en “Configuración en la esquina superior izquierda > Configuración > Eliminación de cuenta”.
La eliminación entrará en vigencia de inmediato y no se recuperará toda la información de la cuenta; opere con precaución.
Medidas de seguridad
Estamos comprometidos a mantener seguros sus datos personales. Para evitar el acceso no autorizado, la divulgación u otros riesgos similares, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos razonables para salvaguardar y proteger la información que recopilamos. Para salvaguardar sus datos personales, contamos con los siguientes procedimientos de seguridad y medidas técnicas y organizativas:
Todos los datos almacenados en el servidor se clasificarán según la importancia y sensibilidad de los datos, como por ejemplo si contienen datos personales. Toda la información confidencial de los usuarios se cifrará de forma segura para su almacenamiento.
El intercambio de datos se realiza mediante cifrado de capa de conexión segura (SSL).
Todos los clústeres de servidores utilizados para el almacenamiento y procesamiento de datos de la plataforma en la nube están configurados con control de acceso.
Revisamos periódicamente las prácticas relativas a la recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas las medidas de seguridad física, para evitar el acceso no autorizado a los sistemas.
Privacidad de los niños
Es nuestra política no requerir datos personales de menores ni ofrecer enviar ningún material promocional a personas de esa categoría. No buscamos ni tenemos la intención de buscar recibir ningún dato personal de menores. Si un padre o tutor tiene motivos para creer que un menor nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento previo, comuníquese con nosotros para asegurarse de que los datos personales se eliminen de cualquiera de nuestros servicios.
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información. Si se entera de que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos en coordcalidad@persianaspentagrama.com.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas o esta política, comuníquese con nosotros al correo electrónico: coordcalidad@persianaspentagrama.com.